Управкомпания в Павловском Посаде открыла кол-центр по приему заявок на получение ЖКУ

Управляющая компания «Жилой дом» в   Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг, сообщает  Павлово-Посадское информагентство   глава района Олег Соковиков.

«Сегодня с вводом в эксплуатацию кол-центра мы открыли новую страницу в обслуживании жилого фонда и общении с населением. Если раньше по поводу возникших жилищно-коммунальных проблем жители общались напрямую с сотрудниками ЖКО, то сейчас они будут контактировать непосредственно со специально обученными вежливыми работниками диспетчерской службы. Впервые мы вводим систему, позволяющую получать обратную связь от жителей и составлять рейтинг ЖКО. Управляющая компания «Жилой дом», на базе которой начал функционировать центр, заботится о своих клиентах: все заявки ставятся на жесткий контроль и закрываются только при наличии акта, подписанного самими заявителями. Я уверен, что жители будут довольны качественными изменениями в системе обслуживания жилого фонда», – сказал Соковиков.

По информации агентства, после получения заявки и фиксирования данных заявителя информация переадресуется в ЖКО (если заявка аварийная, то сведения о ней получает Единая дежурно-диспетчерская служба). Далее начальник ЖКО связывается с жителем для уточнения удобного времени проведения работ и назначает исполнителя. После устранения проблемы в систему загружается отсканированный акт выполнения работ, подписанный заявителем. Все эти этапы фиксируются операторами. Вечером диспетчер связывается с жителем для получения оценки. В настоящее время к системе подключены два ЖКО, с 1 апреля к ним присоединятся все оставшиеся. На данный момент звонки переадресуются в кол-центр с телефонов ЖКО, но впоследствии заявки будут приниматься по единому номеру.

«Открытие кол-центра – это шаг к повышению уровня эффективности управляющей компании. До этого качество общения сотрудников ЖКО с жителями и учет заявок не выдерживали никакой критики: имела место грубость, некоторые заявки пропадали и, соответственно, не исполнялись, что портило нашу репутацию на рынке управления жилым фондом. Я уверен, что с помощью нового инструмента мы сможем переломить ситуацию и изменить отношение к нам в лучшую сторону», – прокомментировал открытие кол-центра генеральный директор УК «Жилой дом» Дмитрий Гусев.

Свыше 500 УК ответят на вопросы жителей в рамках дня открытых дверей в регионе

Следите за новостями в области ЖКХ Подмосковья в группах VKontakte , Facebook , Odnoklassniki и Twitter




Источник: Павлово-Посадское информационное агентство

Последние новости Подмосковья по теме:
Управкомпания в Павловском Посаде открыла кол-центр по приему заявок на получение ЖКУ

- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:28 25.03.2016 Госадмтехнадзор МО
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:26 25.03.2016 Министерство имущества МО
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:26 25.03.2016 Министерство образования
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:25 25.03.2016 Управление архитектуры МО
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:24 25.03.2016 Контрольное управление МО
- Щёлково
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
01:38 25.03.2016 Газета Время
- Звенигород
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
01:37 25.03.2016 Звенигородские ведомости
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:38 25.03.2016 Правительство Московской области
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:33 25.03.2016 Министерство культуры МО
- Фрязино
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:30 25.03.2016 Газета Ключъ
- Лосино-Петровский
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:23 25.03.2016 Городские вести
- Коломна
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:23 25.03.2016 Коломенская правда
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:16 25.03.2016 Главгосстройнадзора МО
Управкомпания в Павловском Посаде открыла кол-центр по приему заявок на получение ЖКУ - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:15 25.03.2016 Министерство здравоохранения
- Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:15 25.03.2016 Минжилкомхоз МО
- Котельники
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
23:10 24.03.2016 Котельники сегодня
 
По теме
Щёлковскую художественную галерею посещают жители разных возрастов - Газета Время На днчях граждане пожилого возраста Дома ветеранов из Королёва и учащиеся пятого класса СОШ №16 посетили Щёлковскую художественную галерею, ознакомились с представленными работами и поучаствовали в создании собственных.

13.10.2019
 
Серебрянопрудцы смогут принять участие во Всероссийском творческом конкурсе «Мир без границ» - Серебряно-Прудский вестник Ассоциация родителей детей-инвалидов Подмосковья АРДИП при поддержке Министерства социального развития Московской области и депутата Государственной Думы Российской Федерации Оксаны Пушкиной проводит Всероссийский творче

13.10.2019
Викторина для школьников - Комитет по культуре г.Королёва 11 октября в библиотеке-филиале № 12 второклассники МБОУ СОШ 13 познакомились с творчеством С.Я.

11.10.2019
 
Два пожарных экипажа ликвидировали пожар в бане в Ашукине Пушкинского округа 13 октября - Газета Маяк Два пожарных экипажа ликвидировали пожар в бане в Ашукине Пушкинского городского округа 13 октября, сообщается на сайте Главного управления МЧС России по Московской области.
Газета Маяк
13.10.2019
Сотрудники вневедомственной охраны задержали жителя Подмосковья, ранившего двух пожилых людей - Газета Волоколамский край Накануне днём сотрудникам отдела вневедомственной охраны г.о. Дубна поступила информация о том, что в одном из многоквартирных домов произошел конфликт между соседями,
Газета Волоколамский край
13.10.2019
Во вторник, 8 октября, местную общественность всколыхнуло видео из Сергиево-Посадской районной больницы.
11.10.2019 Газета Вперёд
Центр «Активное долголетие» в Солнечногорье предоставляет бесплатный досуг для пенсионеров - Администрация Солнечногорского района Первое в регионе многофункциональное учреждение для разнопланового досуга пожилых людей, созданное по программе губернатора Подмосковья «Активное долголетие», продолжает вести набор в секции и кружки.
Администрация Солнечногорского района
13.10.2019
Электростальский солист – обладатель Гран-При проекта телеканала «Россия-Культура» - Газета Новости недели Матвей Иванов - солист электростальской студии балета Ирины Малащенко культурного центра имени Н.П.Васильева стал обладателем Гран-При проекта телеканала «Россия-Культура» «Большие и маленькие» в жанре «Классический балет».
Газета Новости недели
13.10.2019
2 октября студенты театрально-режиссёрского факультета Московского государственного института культуры показали на сцене ЦКиТ «Родники» свой дипломный спектакль – «Слава безумцам» по знаменитой пьесе Евгения Шварца «Обык
13.10.2019 Газета Волоколамский край
Режиссер, актриса и педагог Алла Смирнова – о том, какую роль играет театральное воспитание в жизни ребенка.
11.10.2019 Долгие Пруды
98 призовых мест завоевали спортсмены СК "Дан-Гун" из Люберец на Кубке Москвы - ИнфоЛюберцы ИнфоЛюберцы – 13 окт. Спортсмены СК "Дан-Гун" городского округа Люберцы показали один из лучших результатов в своей истории, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на заместителя руководителя СК "Дан-Гун" Сергея Зубкова.
ИнфоЛюберцы
13.10.2019
whatsapp image 2019 10 12 at 15.41.591 - ДУММО В субботу, 12 октября 2019 года, Мусульмане России и Финляндии провели товарищеский матч по футболу.
ДУММО
13.10.2019
ЛЮБЕРЦЫ. 13 октября. INLYBERTSY.RU - Чемпион мира Алан Хадзиев в Томилинском парке сказок провел очередное мероприятие проекта «Парковый спорт», сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на Росмолспорт МО.
13.10.2019 Люберецкая панорама
Айкидоки клуба «Красная панда», вернувшись с Открытых Всероссийских юношеских игр боевых искусств, снова отправились в Анапу, где добились успеха на Спартакиаде учащихся России 2019 года.
13.10.2019 Газета Реут
Тимошин поздравил жителей Пушкинского округа с Днем работника сельского хозяйства - Газета Маяк Врип главы Пушкинского муниципального района Алексей Тимошин поздравил жителей Пушкинского городского округа с Днем работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности.
Газета Маяк
13.10.2019
Как сообщили энергетики Волоколамского РЭС филиала ПАО «МОЭСК» - «Западные электрические сети», 14 октября будут проведены плановые ремонтные работы с отключением электричества в следующих населенных пунктах:
13.10.2019 Газета Волоколамский край