Управкомпания в Павловском Посаде открыла кол-центр по приему заявок на получение ЖКУ

Управляющая компания «Жилой дом» в   Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг, сообщает  Павлово-Посадское информагентство   глава района Олег Соковиков.

«Сегодня с вводом в эксплуатацию кол-центра мы открыли новую страницу в обслуживании жилого фонда и общении с населением. Если раньше по поводу возникших жилищно-коммунальных проблем жители общались напрямую с сотрудниками ЖКО, то сейчас они будут контактировать непосредственно со специально обученными вежливыми работниками диспетчерской службы. Впервые мы вводим систему, позволяющую получать обратную связь от жителей и составлять рейтинг ЖКО. Управляющая компания «Жилой дом», на базе которой начал функционировать центр, заботится о своих клиентах: все заявки ставятся на жесткий контроль и закрываются только при наличии акта, подписанного самими заявителями. Я уверен, что жители будут довольны качественными изменениями в системе обслуживания жилого фонда», – сказал Соковиков.

По информации агентства, после получения заявки и фиксирования данных заявителя информация переадресуется в ЖКО (если заявка аварийная, то сведения о ней получает Единая дежурно-диспетчерская служба). Далее начальник ЖКО связывается с жителем для уточнения удобного времени проведения работ и назначает исполнителя. После устранения проблемы в систему загружается отсканированный акт выполнения работ, подписанный заявителем. Все эти этапы фиксируются операторами. Вечером диспетчер связывается с жителем для получения оценки. В настоящее время к системе подключены два ЖКО, с 1 апреля к ним присоединятся все оставшиеся. На данный момент звонки переадресуются в кол-центр с телефонов ЖКО, но впоследствии заявки будут приниматься по единому номеру.

«Открытие кол-центра – это шаг к повышению уровня эффективности управляющей компании. До этого качество общения сотрудников ЖКО с жителями и учет заявок не выдерживали никакой критики: имела место грубость, некоторые заявки пропадали и, соответственно, не исполнялись, что портило нашу репутацию на рынке управления жилым фондом. Я уверен, что с помощью нового инструмента мы сможем переломить ситуацию и изменить отношение к нам в лучшую сторону», – прокомментировал открытие кол-центра генеральный директор УК «Жилой дом» Дмитрий Гусев.

Свыше 500 УК ответят на вопросы жителей в рамках дня открытых дверей в регионе

Следите за новостями в области ЖКХ Подмосковья в группах VKontakte , Facebook , Odnoklassniki и Twitter




Источник: Павлово-Посадское информационное агентство

Ещё новости о событии:

Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:28 25.03.2016 Госадмтехнадзор МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:26 25.03.2016 Министерство имущества МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:26 25.03.2016 Министерство образования - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:25 25.03.2016 Управление архитектуры МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
02:24 25.03.2016 Контрольное управление МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
01:38 25.03.2016 Газета Время - Щёлково
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
01:37 25.03.2016 Звенигородские ведомости - Звенигород
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:38 25.03.2016 Правительство Московской области - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:33 25.03.2016 Министерство культуры МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:30 25.03.2016 Газета Ключъ - Фрязино
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:23 25.03.2016 Городские вести - Лосино-Петровский
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:23 25.03.2016 Коломенская правда - Коломна
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:16 25.03.2016 Главгосстройнадзора МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:15 25.03.2016 Министерство здравоохранения - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
00:15 25.03.2016 Минжилкомхоз МО - Подмосковье
Управляющая компания «Жилой дом» в  Павловском Посаде в четверг открыла новый кол-центр по приему заявок на получение жителями района жилищно-коммунальных услуг,
23:10 24.03.2016 Котельники сегодня - Котельники
 
По теме
28 марта в Центре детского творчества (здание "Одиссея") в формате литературной гостиной прошёл заключительный этап муниципального конкурса литературного творчества "Плетение словес" в рамках открытого детско-юношеского
Для участия в этапе 1 конкурсного отбора (муниципальном конкурсном отборе) в период с 15.02.2024 по 28.02.2024 на портале «Добродел» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу:
Федеральное агентство по делам молодежи с целью вовлечения молодежи в творческую деятельность и социальную практику, а также повышения гражданской активности, формирования здорового образа жизни,
Три подмосковные компании сектора малого и среднего предпринимательства стали абсолютными победителями Всероссийской премии «Предприниматель года», а еще три предпринимателя из региона получили медали лауреатов Премии.
«Житель г. Зарайска осужден за вождение автомобиля в состоянии алкогольного опьянения» Зарайский городской суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении В. Он осужден за совершение преступления,
Город Зарайск
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
В Московскую областную детскую клиническую травматолого-ортопедическую больницу (МОДКТОБ) бригадой скорой помощи был доставлен 5-летний мальчик с сильными болями в области бедра.
MosRegToday.Ru
В Долгопрудном прошла коллегия по вопросам парковочного пространства - Единая Россия Долгопрудный Секретарь местного отделения партии «Единая Россия», глава г.о. Долгопрудный Владислав Юдин провел коллегию, темой которой стала острая для городского округа проблема - брошенные машины во дворах.
Единая Россия Долгопрудный
ПЕВЕЦ МАЛОЙ РОДИНЫ - Газета Видновские Вести Любители поэзии хорошо знают, что певец природы Подмосковья Евгений Зубов, которого часто называют Есениным Видновского края, родился 26 марта 1942 года, жил в дер.
Газета Видновские Вести