Глава Госжилинспекции – об электронном голосовании и подмосковном рынке управления МКД

Ольга Федина - Правительство Московской области
Фото: mosreg.ru
Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Жильцы многоквартирных домов привыкли к тому, что их взаимодействие с управляющей организацией ограничивается получением от нее платежек за коммунальные услуги или подачей жалоб в компанию. Сегодня ситуация на рынке управления МКД в Подмосковье меняется, и управляющие домами наконец сами «выходят» к людям. О переходе на «цифру» при выборе управляющей компании, региональном рейтинге таких организаций и правах собственников квартир порталу mosreg.ru рассказала начальник Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Как в Подмосковье онлайн оформить субсидию на оплату коммунальных услуг>>

- Ольга Николаевна, Госжилинспекция Московской области стабильно занимает высокие места в федеральном рейтинге надзорных ведомств. За счет чего достигаются такие результаты?

- Нужно пояснить что рейтинг надзорных органов ежеквартально составляется Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации. Он включает 25 целевых показателей, среди которых количество исполненных предписаний и проведенных в срок проверок. Также оцениваются своевременность и качество рассмотрения обращений граждан. Главная задача наших проверок – добиться устранения выявленных нарушений. Именно это основной индикатор качества нашей работы. Результатом деятельности Госжилинспекции Московской области является устранение порядка 97% выявленных нарушений. На протяжении двух последних лет мы занимаем лидирующие позиции в федеральном рейтинге – это первые, иногда вторые места.

Как не пострадать от неисправного отопительного оборудования жителям Подмосковья>>

- На форуме в Сочи «Взгляд в цифровое будущее» подписано соглашение о сотрудничестве между Госжилинспекцией Московской области и ПАО «Ростелеком». Какие его основные позиции?

- Это проект по развитию сквозных цифровых технологий. Речь о значительных объемах данных, о больших хранилищах. Говоря понятнее, мы переходим «в цифру». Госжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. А работают они прежде всего на основании выбора собственников жилья. Сегодня процедура избрания управляющей организации, по большому счету, бумажная и ручная. Это длительный и тяжелый процесс, который необходимо модернизировать, сделать более доступным и понятным для граждан. Еще в прошлом году в Подмосковье запущен пилотный проект по проведению таких собраний онлайн на базе областной информационно-аналитической системы ЕИАС «ЖКХ». Он дал хорошие результаты. В первом квартале 2020 года совместно с Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области мы внедрим данный проект в полном объеме. Это позволит жителям в режиме онлайн выносить на рассмотрение с соседями вопросы управления домом. Кроме того, сегодня, получая протокол собрания, мы не всегда уверены в том, что подписи собственников достоверны. Недобросовестные управляющие компании ради достижения корыстных целей иногда идут на их подделку. Проверить подлинность подписей могут только правоохранительные органы. Внедрение новой электронной системы поможет в решении этой проблемы, ведь доступ к голосованию есть только у собственников. Конечно, полностью на электронное голосование перейти не удастся. Есть пожилые граждане, которым будет трудно пользоваться приложением и голосовать онлайн. Поэтому предусмотрена возможность обращения к администратору общего собрания для учета их голоса в системе по вопросам повестки дня.

Как присоединиться к инженерным сетям онлайн в Подмосковье>>

- Инспекция активно участвует во взаимодействии с жителями. Один из проектов - «Школа ЖКХ нашего двора». Что это такое?

- Раньше в течение пяти лет ежеквартально проходили «Дни открытых дверей в управляющих компаниях». Со временем эффект от таких мероприятий стал минимальным. «Дни открытых дверей» проходили в офисах, до которых нужно дойти, об этом нужно было откуда-то узнать. Мы поняли, что назрела необходимость вывести управляющую компанию «в люди». Потому что, как показала практика, о многих из них жители знают очень мало или вообще ничего. Вопросы могут копиться годами, но решить их никак не получается: нет времени, все работают. Так родился проект «Школа ЖКХ нашего двора». Мы решили устраивать небольшой праздник, в рамках которого сотрудники управляющих компаний общаются с собственниками, соседи видят друг друга и обсуждают вопросы содержания своего дома и двора. На встречу приглашаем представителей Фонда капитального ремонта, Госадмтехнадзора, депутатского корпуса, местной администрации, Ассоциации председателей СМКД. Все они отвечают на вопросы жителей. В итоге мы получили массу положительных откликов, поэтому планируем проводить такие школы ежеквартально.

Благоустройство дворов в Подмосковье: ремонт подъездов, ликвидация ям и новые контейнеры>>

- К слову, о взаимодействии с жителями. В Подмосковье начали появляться общественные жилищные инспекторы. Какие цели у этого проекта?

- Институт общественных жилищных инспекторов существовал и раньше, но со временем изжил себя. Мы его возродили. У нас образовался активный пул председателей советов многоквартирных домов. Это люди, действительно неравнодушные к дому, в котором они живут. 117 самых заметных активистов мы уже обучили собственными силами. Их деятельность осуществляется на базе Госжилинспекции полностью на общественных началах, без вознаграждения. Во время наших акций мы информируем управляющие компании, что к ним может прийти общественный жилищный инспектор и на правах сотрудника Госжилинспекции потребовать что-то разъяснить или показать. Однако важно понимать, что любой собственник в многоквартирном доме имеет право задать любой вопрос своей управляющей компании и получить на него ответ. Поэтому общественный жилищный инспектор, в первую очередь, реализует свои права собственника. Вдобавок он имеет возможность информировать Госжилинспекцию о нарушениях по нашим оперативным каналам. Таким образом, мы получаем более полную информацию о состоянии жилищного фонда. В случае фиксации нарушений общественные инспекторы сообщают о них в наши территориальные отделы, после чего сотрудники Госжилинспекции нацеленно выходят на проверки, выдают предписания и контролируют их исполнение.

Лучшие проекты благоустройства в Подмосковье – на что потратят призовые деньги победители>>

- В сферу компетенций Госжилинспекции входит лицензирование управляющих организаций. Как за 2019 год изменился рынок управления многоквартирными домами?

- Рынок живой и динамичный. За год приходит немало игроков, но и уходит тоже. С начала года появилось 30 новых управляющих организаций, при этом 70 УК покинули рынок. Обычно за год-два становится понятно, пришла компания управлять жилым фондом или решать свои финансовые задачи. Безусловно, есть компании, которые работают многие годы и пользуются уважением у населения.

Куда жаловаться на плохое освещение улиц в Подмосковье>>

- Как оценивается эффективность управляющих организаций? Какие санкции предусмотрены для постоянных аутсайдеров отрасли?

- У нас есть рейтинг управляющих компаний. Это набор показателей, включающий в себя оценку содержания МКД, обеспечение бесперебойной поставки коммунальных услуг жителям, своевременность и качество обработки обращений жителей и другое. В оценке помимо Жилищной инспекции участвуют Министерство ЖКХ, Госадмтехнадзор, председатели советов многоквартирных домов. К постоянным аутсайдерам санкции могут применяться, если выявляются конкретные нарушения. Но если компания стабильно находится в «красной зоне», мы и администрация муниципалитета выходим к жителям и разъясняем им, что компания плохо работает, не стремится исправлять ситуацию, и рекомендуем ее сменить.

Какие услуги подмосковного БТИ можно получить онлайн>>

- Периодически в разных округах появляются новости о «рейдерском захвате» МКД и прилегающих дворов управляющими компаниями. Как такое оказывается возможным?

- Основной механизм, который позволяет управляющей компании приступить к управлению многоквартирным домом, – решение общего собрания собственников. Поэтому недобросовестные компании идут на фальсификацию бюллетеней голосования, о чем свидетельствуют обращения граждан. Удостоверить подлинность подписи могут только следственные органы, а на это нужно время. Избежать мошеннических действий поможет электронное голосование, о котором мы говорили.

Как в Подмосковье провести собрание собственников квартир в электронном формате>>

- ГЖИ помогает вернуть собственникам переплату за ЖКУ. Как контролировать обоснованность сумм в платежных документах?

- Если житель заметил, что вдруг за ту или иную услугу ему начислили больше, чем обычно – прежде всего стоит сходить в управляющую компанию. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, при обращении жителя она обязана немедленно проверить правильность начислений. Но если УК нарушает эту норму, житель может обратиться к нам, и мы инициируем проверку. Если увидим завышение тарифа, дадим предписание на проведение перерасчета. Однако отмечу, что такого рода жалобы подтверждаются менее чем в 30% случаев. Следует помнить, что сегодня оплата коммунальных услуг происходит в основном по показаниям приборов учета, поэтому сумма в платежке динамичная, каждый месяц может немного меняться. Благодаря перерасчетам, проведенным по требованию Госжилинспекции, жителям Московской области с начала года вернули 67,5 миллиона рублей. Стоит понимать, что эти деньги они получают не напрямую. Сумма перерасчета вычитается из будущих платежей жителей.

Ипотечные каникулы в Подмосковье: как получить отсрочку платежей>>

- Сколько обращений поступает в Госжилинспекцию?

- С начала года к нам через систему ГИС ЖКХ, «Почтой России» и при личном приеме поступило более 77,5 тысячи обращений граждан. Также большое количество поступает через портал «Добродел». По категориям, подведомственным Госжилинспекции, в 2019 году там зарегистрировано 176 тысяч жалоб. Как правило, они связаны с эксплуатацией и содержанием многоквартирных домов. Понятно, что больше всего обращений поступает от жителей самых густонаселенных муниципалитетов. Это Химки, Одинцово, Балашиха, Красногорск. Сказывается соседство со столицей: люди активны и требовательны. Около половины всех жалоб, приходящих в Госжилинспекцию, обоснованы. Другую половину жители направляют из-за незнания действующего жилищного законодательства. В данном случае управляющая компания могла бы избежать жалобы и нашей проверки, если бы имела контакт с жителями и понятно им объяснила, что те или иные ее действия законны.

На каких основаниях могут выселить из муниципального жилья - разъяснения прокуратуры>>

- Каковы приоритетные направления работы ГЖИ в 2020 году?

- Мы хотим донести до жителей следующий посыл. Часто Госжилинспекцию просят помочь переизбрать управляющую компанию - но у нас другие полномочия. Мы следим за тем, чтобы управляющая компания не нарушала правила содержания и эксплуатации многоквартирных домов. Мы можем выйти на проверку, выдать предписание, оштрафовать. Но поменять ее мы не можем. Хотелось бы, чтобы собственники понимали: все в их руках. Смена управляющей компании – это их законное право.

Что касается планов, мы будем сообщать собственникам о количестве штрафных санкций и предписаний, которое получила их управляющая компания. Чтобы у жителей складывалось четкое представление о ее работе. Если это недобросовестная организация, она плохо содержит дом, не реагирует на обращения – значит, собственникам пора задуматься о ее смене. В связи с этим губернатор Андрей Юрьевич Воробьев дал главам городских округов поручение проводить информационно-разъяснительную работу с жителями, рассказывать о недобросовестных игроках на рынке управления многоквартирными домами.  Хотелось бы, чтобы граждане об этом узнали и захотели лучшую управляющую компанию. Повторюсь, что в этом может помочь областной рейтинг УК. Эффективную и качественную работу лидеров рейтинга признают эксперты в сфере ЖКХ, а главное, сами жители. Их благодарность – наша цель.

Расселение аварийных домов в Подмосковье: как добиться переезда из опасного жилья>>

Александра Томей

Последние новости Подмосковья по теме:
Глава Госжилинспекции – об электронном голосовании и подмосковном рынке управления МКД

- Электросталь
За прошедшую неделю Единая диспетчерская служба ЖКХ ВОСТОК передала 1398 обращений жителей в управляющие компании и обслуживающие организации города для исполнения.
18:31 09.12.2019 Газета Новости недели
- Подольск
Заместитель главы администрации Городского округа Подольск по жилищно-коммунальному комплексу  Владислав Лукьяненко  сообщил о ходе работы управляющих компаний с обращениями граждан в ноябре 2019 года.
15:33 09.12.2019 Городской округ Подольск
- Подмосковье
Как рассказала начальник подмосковной Госжилинспекции Ольга Федина, что с начала 2019 года с рынка управления многоквартирными домами в Подмосковье ушли 70 компаний.
13:21 09.12.2019 Агентство Новостей Подмосковья
- Электросталь
За прошедшую неделю Единая диспетчерская служба ЖКХ ВОСТОК передала 1398 обращений жителей в управляющие компании и обслуживающие организации города для исполнения.
13:05 09.12.2019 Администрация г. Электросталь
- Клин
Помимо штрафных санкций регулятор будет сообщать жильцам многоквартирных домов и о предписаниях выданных управляющим компаниям.
12:33 09.12.2019 Nedelka-Klin.Ru
Ольга Федина - Правительство Московской области
Глава Госжилинспекции – об электронном голосовании и подмосковном рынке управления МКД - Подмосковье
Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Жильцы многоквартирных домов привыкли к тому,
10:00 09.12.2019 Правительство Московской области
 
По теме
Более 3,5 тысяч обращений по вопросам работы управляющих компаний поступило от жителей Долгопрудного в 2019 году - Долгие Пруды Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило 3 813 заявок жителей, касающихся работы управляющих организаций городского округа Долгопрудный,

26.12.2019
Работа коммунальных служб - Городской округ Ликино-Дулево Работа коммунальных служб Дорожные и жилищно-коммунальные службы готовятся к предстоящим праздникам.

26.12.2019
ЕДС МО помогло тысяче клинчан - Серп и Молот За период 2019 года в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило 1274 заявки от жителей относительно работы управляющих компаний сферы ЖКХ, действующих на территории городского округа Клин.

26.12.2019
 
Более 1,5 тысяч обращений по вопросам работы УК поступило в ЕДС от жителей Пушкино с начала года - Газета Маяк Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило 1 560 заявок жителей, касающихся работы управляющих организаций Пшкинского городского округа,

26.12.2019
 
Более 7 тысяч обращений по вопросам работы управляющих компаний поступило в Единую диспетчерскую службу от жителей Красногорска с начала 2019 года - Красногорские вести Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило  7247 заявок жителей, касающихся работы управляющих организаций городского округа Красногорск,

26.12.2019
Почти 300 обращений по вопросам работы управляющих компаний поступило в Единую диспетчерскую службу от жителей Власихи с начала 2019 года - ЗАТО Власиха Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило  289 заявок жителей, касающихся работы управляющих организаций городского округа Власиха,

26.12.2019
 
Более 150 тысяч обращений по вопросам работы управляющих компаний поступило в Единую диспетчерскую службу от жителей Московской области с начала 2019 года - Госжилинспекция Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило порядка 170 тысяч заявок жителей, касающихся работы управляющих организаций региона,

26.12.2019
Лыткаринцам рассказали, что порядка 170 тысяч обращений по вопросам работы управляющих компаний поступило в Единую диспетчерскую службу от жителей Московской области с начала 2019 года - Администрация г. Лыткарино Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило порядка 170 тысяч   заявок жителей, касающихся работы управляющих организаций региона,

26.12.2019
Госжилинспекция - Правительство Московской области Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Всего за 2019 год в Единую диспетчерскую службу Московской области (ЕДС МО) поступило порядка 170 тысяч заявок жителей,

26.12.2019
 
Российские денежные купюры - Правительство Московской области Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Московское областное УФАС России оштрафовало на 100 тысяч рублей ООО «УК Август ЖКХ» за совершение административного правонарушения,

26.12.2019
Внимание! Разыскивается человек! - Шатурский район МО МВД России «Шатурский» разыскивает Чуева Евгения Сергеевича, 07.09.1995 года рождения, зарегистрированного по адресу: Московская область, г. Рошаль, ул.
Шатурский район
20.01.2020
В Подольске вновь пропал подросток - ТК Кварц Фото: предоставлено УМВД по г.о. Подольск Полицейские УМВД России по Городскому округу разыскивают Мамедова Играра Азеровича , 2002 года рождения, проживающего на улице Маштакова,
ТК Кварц
21.01.2020
Экотропа, велодорожки и сцена появились при благоустройстве парка 200-летия Егорьевска - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области В Подмосковье модернизировали и благоустроили парк 200-летия Егорьевска, его площадь – более 25 гектаров, говорится в сообщении пресс-службы Министерства благоустройства региона.
Правительство Московской области
20.01.2020
В Павловском Посаде состоится IV Международный кинофестиваль «17 мгновений» имени Вячеслава Тихонова - Министерство культуры МО Вячеслав Тихонов (родился 8 февраля 1928 года) - один из выдающихся актеров советского и российского кино, а его роль Штирлица в сериале «Семнадцать мгновений весны» принесла еще большую всесоюзную любовь и признание,
Министерство культуры МО
20.01.2020
Под патронажем АО «Воскресенские минеральные удобрения» реализуются многочисленные общественные инициативы, благотворительные проекты и программы по сохранению исторического и культурного наследия.
20.01.2020 Куйбышевец
Двадцатипятилтие со дня открытия отметила в подмосковном Реутове секция армрестлинга, в которой занимаются ребята в возрасте от 12 лет в рамках проекта единороссов «Детский спорт»,
21.01.2020 Газета Реут
В Волоколамском городском округе участковые уполномоченные полиции отчитались перед населением о проделанной работе за 2019 год - Газета Волоколамский край Участковые уполномоченные полиции ОМВД России по Волоколамскому городскому округу провели отчеты перед населением по охране общественного порядка и борьбе с преступностью за 2019 год На каждом отчете присутствовали жи
Газета Волоколамский край
21.01.2020
Более пятисот человек приняли участие в Крещенских купаниях 18 и 19 января в Волоколамском городском округе - Газета Волоколамский край Около 195 тысяч человек окунулись в Крещение Господне в Подмосковье 360ТВ   В Крещенскую ночь, с 18 на 19 января, порядка 195 тысяч человек окунулись в купелях, водоемах и храмах Московской области,
Газета Волоколамский край
21.01.2020
Телепропагандисты радуются тому, что власть наконец-то откликнулась на вековые чаяния народа То, что Телевизору как бы положено пребывать в восторге от грядущих изменений Конституции и выдавать их за неновые чаяния народа,
20.01.2020 Газета Новые Известия
  ГУ – УПФР № 21 по г. Москве и Московской области сообщает, что с 2020 года в России появится электронная трудовая книжка.
21.01.2020 Дмитровский вестник
Причину нарушения маршрута мусоровозов и наличие площадок, с которых не вывозятся ТКО, обсудили в Пущине - Пущинская среда Работу регионального оператора обсудили на еженедельном штабе в администрации Пущина Анна Скурихина Нарекания от граждан по несоблюдению графика вывоза мусора,
Пущинская среда
21.01.2020
Кормушки для птиц мастерят зарайские дети - За новую жизнь Чтобы помочь пернатым пережить хоть и не очень холодную в этом году, но всё-таки зиму, юные жители городского округа Зарайск мастерят и развешивают кормушки.
За новую жизнь
21.01.2020
Горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции начнёт работать 21 января - Пущинская среда С 21 января по 4 февраля для жителей Московской области будет работать горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности пищевых продуктов,
Пущинская среда
21.01.2020
Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Для проверки знаний инспекторов и внештатных помощников Госадмтехнадзора Подмосковья ведомство разработало тест-программу,
21.01.2020 Правительство Московской области