Даже после того, как деньги попали на счета мошенников, их можно вернуть. Об особенностях механизма рассказали эксперты Минфина . Информацию передает « Комсомольская правда ».
Действовать необходимо сразу же после того, как деньги были переведены на счета мошенников. Прежде всего нужно позвонить на горячую линию банка по номеру телефона, указанному на обороте карты, написать в чат через приложение или обратиться в офис. От скорости принятия решений зависит вероятность блокировки операции до ее исполнения.
Эксперты напоминают, что с начала текущего года финансовые учреждения обязаны приостанавливать подозрительные операции на 48 часов. Пока платеж находится в стадии исполнения, его еще можно отменить. Кроме того, нужно сразу же заблокировать карту, поскольку ее данные уже попали к мошенникам и могут быть известны неограниченному кругу лиц. Важно зафиксировать все детали перевода.
Далее пишется заявление в банк на возврат средств. Это можно сделать дистанционно через приложение или личный кабинет. Финансовое учреждение проверит счет получателя. Если он находится в специализированной базе данных, то деньги поступят владельцу в течение 30 календарных дней.
Если же человек сам сообщил конфиденциальные данные, настаивал на сомнительном переводе или проигнорировал предупреждение банка, деньги ему возвращать не обязаны. Однако и в этом случае можно подать заявление. Документ зафиксирует факт противоправных действий и поможет в расследовании.
Еще один шаг - смена учетных записей. Мошенники могли получить к ним доступ, поэтому следует сменить все пароли и проверить историю входа в банковские приложения. На « Госуслугах » есть специальный раздел «Безопасность», который поможет в решении этого вопроса.
Конечно же, не обойтись без обращения в правоохранительные органы. Для этого не обязательно лично посещать отделение полиции; можно направить заявление через онлайн-форму или позвонив по телефону 112. Сотрудникам необходимо детально описать все обстоятельства происшествия с указанием времени и суммы перевода, реквизитов получателя и любых контактных данных мошенников. Сканы совершенных операций ускорят расследование.
Порой деньги поступают не сразу мошенникам, а дропперам, то есть лицам, на карту которых они переводятся. Такие лица могут находиться в сговоре со злоумышленниками или не знать о том, что их используют в противоправных целях. С человеком можно попытаться договориться. Если он согласится сотрудничать, то накопления получится вернуть быстрее.
Дроппер обращается в свой банк с соответствующим заявлением и получает уникальный номер запроса. Он позволит ему составить документ об отказе от зачисления средств. Кредитные учреждения произведут между собой перевод денег, затем они поступят обманутому человеку.
Если же кредитные учреждения игнорируют заявление о возврате средств, можно направить обращение в Центральный банк . Регулятор даст официальный ответ в течение 15 рабочих дней. При невозможности решить вопрос таким способом поможет подача иска в районный суд.
На фейковые и мошеннические сайты можно пожаловаться в Роскомнадзор . Онлайн-заявки доступны на официальном ресурсе ведомства. Такие действия позволят заблокировать опасные страницы.
