Порядка 4 тыс. жителей воспользовались услугами цифрового офиса Единого расчетного центра Московской области в городском округе Люберцы.
Цифровой офис МосОблЕИРЦ позволяет получать услуги быстро и удобно благодаря современным терминалам и видео-инфоматам. Теперь обслуживание осуществляется в самостоятельном режиме без помощи консультанта, ранее помогавшего разобраться в процессе.
«Сейчас Единый рассчетный центр Подмосковья меняет свои подходы к работе и взаимодействию с жителями. Мы, в первую очередь, внедряем новые цифровые технологии — в офисах, торговых центрах и МФЦ уже установливаются терминалы и видео-консультанты. Ключевые вопросы, поступающие от жителей, в основном касаются образования задолженности за ЖКУ, корректности начислений в ЕПД по услугам: отопление, водо-, электро-, газоснабжения в жилом помещении. Провели анализ, сегодня видим снижение обращений, работу в этом направлении продолжим», — отметил Вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов .
Чтобы воспользоваться услугами цифрового офиса МосОблЕИРЦ, выполните следующие шаги:
1. Подойдите к терминалу электронной очереди, выберите необходимую услугу («ЖКХ», «Оплата» или «Передача показаний») и получите талон с вашим номером.
2. Когда ваш номер высветится на табло, подойдите к назначенному окошку обслуживания.
3. Если ваша задача касается услуг ЖКХ, расчетов или начислений, специалист подключится дистанционно через видеосвязь. Вы можете общаться с ним через встроенную телефонную трубку, как при обычном звонке. Завершив консультацию, нажмите кнопку «Завершить».
4. Если же требуется оплатить счета или передать показания приборов учета, вас направят непосредственно к нужному терминалу самообслуживания.
Цифровой офис находится по адресу: г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, д. 53А.
Режим работы:
• вторник – пятница: 08:00–19:00;
• суббота: 08:30–16:00;
• воскресенье и понедельник: выходные.
