Юрист Михаил Салкин в интервью NEWS.ru разъяснил законные права пассажиров при овербукинге — ситуации, когда авиакомпания продает больше билетов, чем имеется мест в самолете. По словам эксперта, в случае недопуска на рейс пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билета и компенсацию всех дополнительных расходов.
Как отметил специалист, авиакомпания обязана возместить не только стоимость перелета, но и расходы на проживание в отеле во время ожидания следующего рейса, включая пропущенные дни заранее оплаченного размещения в пункте назначения. При отказе перевозчика добровольно компенсировать убытки, пассажир может обратиться в Росавиацию и Роспотребнадзор.
Салкин добавил, что также подлежит возмещению моральный вред. При судебном разбирательстве с авиакомпании дополнительно взыскивается штраф в размере до 50% от суммы компенсации за неудовлетворение законных требований потребителя. Иски подаются по месту жительства пострадавшего пассажира.
Ранее REGIONS сообщал жителям Подмосковья, как изменятся цены номеров в отелях и кемпингах после ввода нового реестра объектов недвижимости.
