Теперь веб-консультант МосОблЕИРЦ доступен для всех жителей Подмосковья, что позволяет получать консультации онлайн без необходимости посещения офиса.
Новый сервис, который был успешно протестирован в 11 округах, теперь работает по всему региону. Более трехсот человек уже воспользовались новой возможностью взаимодействия со специалистами по видеосвязи.
Преимущества веб-консультаций:
•обслуживание осуществляется специалистами расчётного центра, а не автоматизированными системами;
•возможность задать вопросы и получить разъяснения в комфортной обстановке, не тратя время на дорогу и ожидание в офисе;
•записаться на консультацию можно заранее, с выбором удобной даты и времени.
Как записаться на консультацию?
1. Перейдите в личный кабинет на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».
2. Выберите раздел «Веб-консультант».
3. Нажмите «Записаться» и выберите удобное время.
4. После подтверждения записи вы получите ссылку на видеозвонок на вашу электронную почту.
5. Подключиться к консультации можно как со смартфона, так и с компьютера.
Ранее Вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов отмечал, что сейчас Единый рассчетный центр Подмосковья меняет свои подходы к работе и взаимодействию с жителями. В первую очередь, внедряем новые цифровые технологии. Ключевые вопросы, поступающие от жителей, в основном касаются образования задолженности за ЖКУ, корректности начислений в ЕПД по услугам: отопление, водо-, электро-, газоснабжения в жилом помещении. Провели анализ, сегодня видим снижение обращений, работу в этом направлении продолжим.
