Проверьте свои льготы: как жителю Подмосковья узнать о выплатах без очередей

Фото: media.multiadminka.ru

В Подмосковье искусственный интеллект ответил на 6 тысяч социальных вопросов жителей. Об этом сообщило Министерство социального развития Московской области.

Вопрос о выплате, льготе или мере поддержки теперь можно решить быстро — без звонков, талонов и ожидания в коридорах. Для этого в регионе реализованы цифровые решения: чаты «Социалка» в МАКС и чат-бот «Соцуслуги Подмосковья».

«Наш главный приоритет — чтобы каждый житель Подмосковья решал свои социальные вопросы удобно и быстро. Для этого у нас работает чат-бот „Соцуслуги Подмосковья“: он доступен круглосуточно и в любое время подскажет, куда обратиться и какие меры поддержки положены. А в чатах „Социалка“ нашим специалистам помогает искусственный интеллект — он уже взял на себя 6 тысяч обращений: от вопросов, требующих взаимодействия со смежными ведомствами, до конкретной помощи в оформлении выплат и льгот», — пояснил глава Минсоцразвития МО Андрей Кирюхин.

В ведомстве подчеркнули, что работа искусственного интеллекта заметно сокращает время ожидания ответа для жителей и освобождает время сотрудников социальных служб для решения более сложных задач.

Чат-бот «Соцуслуги Подмосковья» работает круглосуточно и дает быструю информацию по выбранной тематике без ожидания. В чатах «Социалка» в мессенджере МАКС на вопросы жителей вместе со специалистами отвечает искусственный интеллект. Написать вопрос в чат можно в рабочее время. Сегодня в чатах зарегистрировано уже более 24 тысяч пользователей.