Жалобы рассмотрят за минуты: чиновников Подмосковья учат работать с ИИ

Фото: media.multiadminka.ru

В Московском областном филиале Президентской академии открыт набор слушателей на повышение квалификации «Искусственный интеллект в государственном и муниципальном управлении». Об этом информирует пресс-служба учебного заведения. Старт обучения запланирован на 9 ноября 2026 года.

«Более шестидесяти слушателей из администраций муниципальных образований Московской области и других бюджетных учреждений уже стали первыми участниками новой уникальной программы «Искусственный интеллект в государственном и муниципальном управлении» в октябре. Обучение мы проводим в удобной очно-заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий, что важно для работающих сотрудников, которые сразу могут протестировать и закрепить полученные навыки, сократив время на выполнение стандартных задач. За время обучения слушатели изучат и получат запись онлайн-вебинаров по таким темам как составление запросов к ИИ, подготовка документов и работа с нормативной информацией, ведомственные базы знаний, ИИ-помощник и анализ данных, анализ обращений граждан, чат-боты и ИИ-агенты и другие», — отметил замдиректора, директор Центра дополнительного образования и развития компетенций Владимир Ким.

По его словам, опытные эксперты-преподаватели проведут практические занятия, ответят на вопросы и проведут тестирование.

Слушатели освоят не только теорию, но и практику работы с нейросетями. Это позволит внедрять ИИ-инструменты в ежедневную деятельность администраций, оптимизировать бюджетные процессы, повысить прозрачность управления и ускорить реакцию власти на запросы граждан. Программа готовит управленцев к работе в условиях цифровой трансформации госсектора.

Декан факультета государственного и муниципального управления, кандидат юридических наук Марина Гайдышева подчеркнула, что искусственный интеллект повышает эффективность государственного и муниципального управления: помогает быстрее анализировать большие объемы информации и легче выявлять закономерности.

Она перечислила известные сферы применения ИИ — работу с обращениями, интерактивные сервисы обратной связи, документооборот, контроль и мониторинг. По ее словам, в современном мире многозадачности и высокого ритма без такого помощника уже сложно обойтись, а студенты академии умеют максимально эффективно использовать ИИ-инструменты; для тех, кто стремится соответствовать требованиям времени, и разработана эта программа.

На практике ИИ быстро анализирует обращения граждан, определяет тематику и исполнителя. Интерактивные сервисы обеспечивают оперативную коммуникацию граждан с властью: отправлять запросы и предложения стало удобнее, а чат-боты ускоряют реагирование на сообщения. В документообороте система регистрирует и классифицирует документы, извлекает данные и реквизиты, проверяет комплектность, сравнивает версии, готовит проекты писем, служебных записок и протоколов.

В контроле исполнения и мониторинге ИИ следит за сроками поручений, анализирует показатели реализации программ, выявляет риски и отклонения. Поэтому применение искусственного интеллекта в государственном и муниципальном управлении заметно повышает эффективность процессов.

С 20 октября в Подмосковье также проходит «Школа мэров» в Мастерской управления «Сенеж» Президентской академии. Одним из заданий для глав городов и руководителей муниципальных образований станет выявление неэффективных процессов в своем муниципалитете и выработка предложений по оптимизации.